¿Cómo hacer una propuesta de servicios ganadora?

Si hasta ahora estás comenzando con tu trabajo, o recién te independizaste con tu emprendimiento, puede que te parezca algo complicado redactar una propuesta de servicios profesionales que genere verdaderas oportunidades de negocio.

¡Pues no te preocupes!

En este artículo te mostraré que hacer una propuesta de servicios es mucho más fácil de lo que te imaginas.

Con la explicación más sencilla te diría que es simplemente realizar una cotización de trabajo donde deberás exponer cómo tus conocimientos y experiencia pueden ayudar a resolver una problemática específica del cliente.

Sin embargo…

No todas las propuestas son iguales y hay muchos aspectos a considerar.

Por ejemplo, una propuesta de servicios ganadora requiere un estudio riguroso de la empresa y una planificación de tareas que generen soluciones.

Puede sonar abrumador, pero aquí te ayudaré a construir propuestas de trabajo sólidas y atractivas rápidamente.

Además en esta pequeña guía (prometido) paso a paso, encontrarás información clave sobre estilos, tácticas y contenido, útiles para convencer a tus clientes.

¡Vamos pues!

Pasos para hacer una propuesta de servicios

Para empezar te voy a definir qué es una propuesta de servicios para que no la confundas con un plan de negocios.

Una propuesta de servicios es un documento en el que se presenta una oferta escrita de servicios profesionales, que se adapta a las especificaciones dadas por el cliente.

Acá te listo seis (6) pasos para que aprendas cómo hacer una propuesta de servicios efectiva para que te contraten:

Introducción de la propuesta

En la introducción es necesario detallar qué ofreces en tu propuesta de servicios profesionales y por qué deberían contratarte.

Deberás explicar de forma sencilla los aspectos técnicos del trabajo como las funciones que vas a cumplir, los conocimientos que tienes del tema, tu experiencia en el campo etc.

Identificar las necesidades del cliente

Es vital que realices un estudio de la situación de la empresa que te va a contratar.

Harás un trabajo investigativo con el que identificarás cuál es la problemática que presenta y cómo la vas a abordar.

Revisarás qué se hizo antes, qué está haciendo la empresa actualmente y cómo vas a contribuir para obtener una solución definitiva para el problema a largo o corto plazo.

Propuesta de servicios profesionales

Una vez analizada la situación en la que se encuentra tu cliente es hora de contarle qué es lo que vas a hacer.

Vas a precisar cuáles serán tus servicios profesionales y cuáles serán los objetivos a alcanzar con cada acción.

Acá podrás abordar puntos como:

• Los beneficios que traerán a la empresa tus servicios.
• Si harás el trabajo solo o con la colaboración de más trabajadores.
• Los recursos que serán necesarios en el proyecto.

Cronograma de ejecución

Realiza un cronograma donde detalles las diferentes tareas y acciones que se harán cada mes.

Organiza tu tiempo, informa cuántas horas vas a trabajar y el periodo de tiempo para lograr los objetivos.

Así es como el cliente tendrá una idea previa de lo que se va a conseguir con el proyecto y sabrá qué te puede pedir y qué no.

Una recomendación personal: es muy común que los cálculos de tiempos se te queden cortos. Dependiendo de la magnitud del proyecto, en mis cálculos suelo aumentar un 30% a los tiempos para imprevistos, porque siempre los hay. Sobre todo si no tienes mucha experiencia en el tipo de servicios que vas a ejecutar. Eso me ha salvado de varios líos.

Presupuesto

Luego de definir cada una de las actividades del proyecto puedes ponerle precios.

Primero debes mirar cuánto te costará hacer todo el trabajo.

Incluye los costos de mano de obra (también conocido como horas hombre), materiales, transporte y equipo de trabajo.

Intenta ser lo más explícito y detallado posible para que tu cliente sepa qué cuesta cada cosa (y también para tus cálculos internos). Y si es necesario explicale en qué ocasiones puede variar el valor de los servicios. Por ejemplo, si cotizas en USD (dólares), pero ejecutas en la moneda de tu país, ese precio puede variar. O si se compra algo unos meses después de haber cotizado, esos precios pueden variar.

No olvides que…

Si ofreces un servicio extra al cliente sin cobrarlo como algo adicional, estarás por encima de la competencia.

Siempre puedes hacer más feliz a tu cliente con un “regalo” que los beneficie a ambos.

Cierre y condiciones de la propuesta

Para finalizar debes incluir aspectos relevantes como términos y condiciones, aquella letra menuda, proporcionar información adicional y hacer un llamado a la acción al cliente.

Tu llamado a la acción podría ser una invitación a visitar tu sitio web o tu portafolio de trabajo.

Deberás especificar la duración del acuerdo, el plazo de finalización y los métodos y fechas de pago.

Redacta también una serie de exenciones de responsabilidad en esta sección, donde le especifiques al cliente que el precio es por el trabajo indicado en la propuesta y que te reservas el derecho de cobrar más en caso de que surjan circunstancias o labores imprevistas.

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Recomendaciones para una propuesta de servicios

Antes de comenzar a escribir tu propuesta de servicios profesionales, deberías tener en cuenta estos pequeños consejos:

Sé preciso y conciso

• Maneja un lenguaje positivo en todos tus textos y hazlos concretos.
• Recuerda que el documento debe especificar en detalle los servicios que ofrecerás. Puedes poner una sección de Alcances, en el que quede claro hasta dónde llega el proyecto y qué cosas no están incluidas en el proyecto, o por ese presupuesto.
• Utiliza palabras persuasivas y trata de dejar de lado los tecnicismos innecesarios.
• En caso de tener que utilizar un lenguaje técnico, procura hacerlo de la forma más clara y comprensible posible. El objetivo es que el cliente entienda, no que piense que sabes mucho. Si es necesario, puedes dejar anotaciones en el pie de página con la explicación de los términos técnicos.
• En el texto usa párrafos cortos (que no superen las 70 palabras), con una estructura sencilla y con palabras que lleven a la acción como “logro, ganancia o beneficio”.

A veces menos es más, por eso procura hacer una propuesta breve (que no tenga más de cinco (5) hojas o diapositivas).

Incluir la cantidad de revisiones y correcciones que se harán al contratar tus servicios

Imagina que eres diseñador gráfico y te piden realizar un logo para poner en marcha el sitio web de la empresa. Es necesario que dentro de la cotización de trabajo incluyas, cuántos diseños vas a hacer y cuántas correcciones (de color, tamaño, trazos, etc) le harás al logo seleccionado.

En cualquier otro proyecto es igual y debes dejarle claro al cliente cuáles arreglos o cuántos prototipos estarás dispuesto a realizar en el proyecto por el valor definido en el contrato.

Aclara las condiciones de pago

Explícale al cliente cómo y cuándo se debe efectuar el pago por los servicios prestados.

Por ejemplo:

• Pago al contado.
• Pago anticipado.
• Pago aplazado (30 días después de la entrega del proyecto).

Así, en caso de incumplimiento en el pago, podrás probar que el cliente ha violado las condiciones de pago que se habían acordado previamente.

Incluye plazos de entrega y pagos

Si el proyecto incluye diferentes tipos de servicio, puedes definir cuánto cobrarías por ejecutar cada uno individualmente y también la totalidad por hacerlos en conjunto. Algo así como “en combo”.

Además, puedes dar un plazo de vigencia a la oferta (suele ser de 15 a 30 días) y en caso tal de no recibir aprobación de la empresa el precio podría variar por cambios de precios en el mercado.

Haz tu propuesta de servicios visual

Es hora de dejar atrás el formato aburrido de los documentos de Word.

Procura elaborar tu propuesta de trabajo con herramientas que tengan ayudas visuales como PowerPoint, Keynote o Canva.

Presenta estructuras fáciles de leer e incluye gráficos que le faciliten al cliente entender tus estrategias.

Tener una plantilla

El trabajo que haces hoy te puede servir para la propuesta de mañana y eso te ahorrará tiempo.

Puedes hacer tú mismo una plantilla que aborde un modelo de propuesta de servicios económica y técnica después de realizar tu primer trabajo.

Asimismo, podrás descargar una plantilla personalizable en internet.

Por ejemplo, PandaDoc y Canva te ofrecen varias plantillas con diseños elegantes y llamativos que puedes usar gratis. Sin embargo, lo que te recomiendo es que pruebes la versión pro de Canva, que también te da 7 días gratis, y tiene versiones especiales para estudiantes o para ONGs. Tiene muchas funcionalidades que pueden hacer que tu propuesta sea de otro nivel. Finalmente lo que queremos es eso, que tu propuesta sea superior a las demás, no solo en su contenido sino visualmente. Acá te dejo el enlace de Canva.

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Si quieres unas que se enfoquen en una industria específica, en Qwilr puedes encontrar plantillas para propuestas de marketing y propuestas de publicidad.

Conclusiones

Acá te dí todas las herramientas que utilizo (más unos cuantos secretos), para que hagas la mejor propuesta de servicios profesionales y sobresalgas frente a la competencia.

Ahora eres tú el encargado de agregar valor al trabajo que ofreces para enamorar al cliente.

Así que no dudes en seguir todas las recomendaciones y no olvides que…

Debes dejar de lado lo plano al escribir, en la propuesta de servicios debes ser conciso, pero creativo y persuasivo.

¿Necesitas una asesoría para tu propuesta de servicios? No dudes en contactarme para ayudarte, con el mayor de los gustos.

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@OmarGamboa

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